покупочное

Потребительский рынок Канады и Квебека, в частности, представляет огромные возможности для простых потребителей, ониоманов и прочих шопоголиков. Тут тебе и огромнейшее разнообразие товаров, и постоянные реальные скидки, и потребительские кредиты, и товары в рассрочку, и т.д., и т.п. Хочу немного поделиться своим опытом и рассказать пару случаев, произошедших со мной в эти праздники.

коньки Бауэр bauer vaporКупил по скидке вот такие коньки. Были что-то около 160, купил за 69. Один раз сходил на каток и понял, что мне нужен меньший размер. Прихожу в canadian tire (магазин такой большой) и говорю, что хочу поменять на меньший размер. Девушка сразу мне предложила отдать за них деньги, на что я сказал, что хочу поменять, мне рефанд не нужен. ОК, говорит, идите меняйте. Нашел свой размер такой же фирмы и той же марки, прихожу на кассу к этой же девушке. Она говорит, что помнит меня и начинает оформлять. Отдает мне мои уплаченные деньги за эти коньки, я недоумеваю, она мол успокаивает, говорит, что так надо, потом я их у вас заберу. Ладно. Через пару минут заявляет мне, с вас 160 долларов. Я тут понимаю, что те коньки она оформила возврат, а на новые (скидка уже закончилась) оформила новую покупку.

Тут я ей пытаюсь объяснить, что мне нужна была просто замена, я ведь взял ту же марку и ту же модель, только размер разный. Она мне отвечает, что это разные коньки. Если хотите обмен, идите и ищите такой же серийный номер :) Иду искать, по пути встречаю менеджера, рассказываю ситуацию, он меня посылает обратно со словами: “Скажи им, пусть позвонят Акиму”. Иду, говорю. Вся очередь наблюдает весь этот концерт. Девушки между собой уже начинают объясняться, только по-французски, мол, купил чувак коньки по скидке, они ему не подошли, пришел, взял коньки которые ему подошли, которые отличаются сильно по цене и теперь хочет оформить возврат. И посмеиваются. Отвечаю на франсе, это те же коньки, вы девушка неправы, звоните Акиму и давайте с этим покончим. Тут подходит администратор, вбивает что-то в компьютер и говорит этой девушке. Клиент прав, это те же коньки, ты должна была оформить замену, а не возврат денег.

Девушка нисколько не краснея, не извиняясь, просто оформляет эти коньки как замену. На вопрос что же было на самом деле, она ответила, что для нее это были абсолютно другие коньки, потому что у них был другой номер и она этого всего не знала.

Второй случай с покупкой сыра в IGA. Взял сыр за 3.99 который был на скидке, реальная цена 6.99. На кассе мне выбивает девушка 6.99, говорю ей, этот сыр на скидке и стоит на 3 доллара меньше. Она мне отвечает, что нет, не на скидке. Зовет коллегу, он подтверждает, что сыр не на скидке. Я настаиваю на том, что он на скидке. Зовут третьего и просят сходить со мной на зал. Идем, показываю ему, забирает ценник со скидкой, идем обратно. Девушка идет консультироваться, возвращается, кладет сыр в сумку и вычитывает из суммы пробитые 6.99. Спрашиваю про цену, она говорит, что вы правы, за что сыр получаете бесплатно :) Жаль, что с коньками так не было.

И третий случай, простой и позитивный. Купил монитор онлайн на сайте делла. Стоил 240, я купил за 120. Монитор пришел, юзаю, все отлично. Захожу через пару дней на сайт, вижу, что этот же монитор уже за 90 продается. Звоню в делл канада и прошу вернуть мне 30 долларов с налогами, потому что монитор уже стоит 90. В этот же день приходит email, что на мой аккаунт возвращены 30 долларов. На следующий день сверяю цену, этот же монитор уже стоит 240 :)

Вообщем, всегда надо контролировать какие цены вам бьют, реально ли скидки действуют и если они заявили скидку, то обязаны по ней и продать. Если и случаются затыки, то по моему мнению, они не умышленные, они по раздолбайству или невнимательности тут происходят. Но что приятно, так то, что узнав, что ты прав, всегда исправляют свои ошибки, иногда за свой счет.

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>