Про чиновников и их работу.

Спустя два месяца по приезду у меня уже сложилось свое субъективное мнение относительно чиновников и работы некоторых государственных органов. При всех плюсах и положительных сторонах их работы (даже не хочется сравнивать с нашими пост-совковыми) все же есть нюансы, на которые стоит обратить внимание и иметь это в виду сразу по приезду сюда.

 

Когда мы оформляли страховку, нам рассказывали случаи, что отсылая документы по факсу в RAMQ, обязательно позвоните и уточните получили ли, потому что есть случаи, когда они не получали,  либо утеряли, либо еще что. И такие случаи, действительно, есть и срок у людей пошел заново (3 месяца ожидания). Я перезванивал, сказали, что все получили, но документа который я выслал недостаточно. Пока я делал дополнительную бумагу, подтверждающую наше проживание по этому адресу, уже пришло уведомление, что все в порядке и страховку мы получим с 1 февраля. Т.е. чиновник сам принял решение, сказав сразу что не хватает еще подтверждений, но потом все же все оформил без всяких дополнений.

Надо сказать, что чиновники тут наделены довольно большими полномочиями. Скажем, при подаче заявления на велфер, чиновник, ведущий ваше дело, сам принимает решение какая сумма будет выплачиваться. Конечно же, есть фиксированные суммы и вилка, где у него есть свобода и он руководствуется какими-то своими соображениями и инструкциями давать или нет и какую сумму давать. Очень похоже на прохождение интервью, субъективный чиновничий фактор присутствует.

Недавно с друзьями ездил в амплуа Кебек, они подавали заявление на велфер. Заявление было принято и сразу назначена встреча через 3 дня на интервью. Приехав домой, в этот же день, ребятам звонят из офиса и говорят, что к сожалению, рандеву будет проходит в другом офисе амплуа Кебек, пожалуйста, приедьте туда к стольки-то часам, мол дико извиняемся. Приезжаем в назначенное время в назначенный день в новый офис, у сотрудников глаза круглые, говорят у нас нет вашего дела и рандеву тут не может быть никак, едьте обратно и разговаривайте с ними.

Приезжаем в первый офис и объясняем всю суть дела, женщина принимавшая объясняет, что такого быть не может, рандеву у вас было назначено в этом офисе, вы его проморгали, надо назначать второе и вообще, у меня 4 минуты, уже время обеда подходит :) Благо что наш разговор услышал рядом стоящий сотрудник, который сказал, что да, действительно, вам звонили, это я типа звонил. Но, к сожалению, ваше дело в тот офис я отправил только сегодня, вам надо дождаться, когда вам позвонит мадам такая-то, в ближайшие дни будет звонить.

Отлично. После недели ожидания, сегодня едем в офис к этой мадам спросить когда интервью и как состояние рассмотрения дела и просто сориентироваться, что да как. Приехали, сказали агенту, что хотим поговорить с мадам такой-то, нам она должна была позвонить, но до сих пор не позвонила. Пригласили ее, она с круглыми глазами говорит, что первый раз обо всем этом слышит и очень удивлена почему ее имя где-то фигурировало. Но взяла SIN дабы проверить есть ли открытое дело. Да, говорит, дело открыто, но только сегодня, подождите, я все узнаю.

Все узнав, она дает телефон и говорит, вам надо опять обратиться в офис куда вы подавали документы к мадам такой-то и сказать, что вы разговаривали со мной и сказать, что я разговаривала со своим супервайзером, которая разговаривала с вашей мадам, она мол, все должна понять :) . Мягко говоря мы просто офигели от такого “кода да винчи”, где все завернуто и сложно понять откуда ноги растут и кто что делает. Продолжение именно этой истории еще следует.

Другой случай. Как я уже писал, после получения приглашения на курсы франсе, мне сразу надо было выслать подтверждение того, что я иду учиться. Если до 20 января они не получают его, то я в пролете. Выслал больше недели назад. Поскольку сегодня уже 19, то думаю, надо позвонить и узнать дошло ли письмо и все ли в порядке (обычное письмо по Монреалю идет 2 дня). Узнаю, мне отвечают, что подтверждения нет, в этот момент я искренне радуюсь, что позвонил узнать. Прошу мадам чтобы она сделала note что я иду учиться, она сказала, что все в порядке, ноут она сделает прям теперь и досылать или подвозить ничего не надо.

Еще одно. Service Canada, где есть онлайн сервис проверки состояния дела, тот же ЕКАС. Вам по приезду надо сообщить в течении 180 дней о своем постоянном адресе, чтоб туда выслать карточки постоянного жителя. По их положению, такого рода изменение делается в течении двух дней. Нам на новый адрес пришли уже карточки, но у них адрес проживания еще стоит РБ. Есть случаи, когда у людей еще медицина не пройдена по статусу, а они уже по факту имеют статус и живут в Канаде.

К чему я это все так подробно описал. Вывод делаю простой. Канада не исключение и тут человеческий фактор присутствует. И хватает всего. И если сам не будешь временами заботиться о состоянии своих дел, то можешь пролететь либо время ожидания решения твоего вопроса может затянуться на непонятный срок.

10 комментариев

  1. Денис,
    спасибо за то, что подробно освещаешь все аспекты жизни. Это во многом облегчит и прояснит ситуацию остальным. Ты – молодец!
    С удовольствием читаю твой блог, утро начинается с проверки новостей на твоем блоге))
    Привет всем.
    Иван

  2. Привет Денис!!!!Да уж,вот это рассказик,,,,но ведь должна же быть ложка дегтя в бочке меда,,,,,а у нас в России в основном бочка дегтя с мааааленькой ложкой меда-это так лирика.А вообще я представляю ваши большие глаза на всю эту ситуацию,,,наверно так и хотелось им всем сказать, что они все все знают и врут.

    • Привет, Ольга!
      Если честно, то я и теперь убежден, что это из-за раздолбайства какого-то. Один не послал файл вовремя. Другой не позвонил и не предупредил. Третий дело поздно открыл и пр. круговорот. Как везде. Но тут люди более простые и наивные. В России просчитанные и хитрые.

  3. Ну что, welcome to Canada! :D Такого здесь хватает и в избытке :) молодец, что рассказываете как есть, без утайки негатива, ибо большинство newcomers рассказывают только как тут “идеально”. Очень полезно почитать всем иммигрирующим!

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>